关于用户服务，VoIP用户能够获得与传统电话用户一样的法律保障吗？

绝大多数的VoIP运营商不提供任何形式的保障。整个互联网电话服务的质量仍然落后于传统电话服务。

VoIP电话的安全性如何？

目前，VoIP遭受攻击的例子还少。但是，Skype和VoicePulse公司对VoIP电话的加密方式曾经引起过人们的担忧。目前，大部分的VoIP电话系统都安装于企业当中，VoIP电话的加密技术也都用的是通用技术。