客人还可在入住酒店的同时获得除客房分机号码以外的专用直播电话号码，此号码可由系统自动生成或由客人选择号码。通过此功能，能够充分保障客人隐私。因为，当有电话直接拨入客房时，无须话务台转接。在满足客人扩展生活空间要求的同时，保护了客人房间号码的秘密。而且酒店可以为多次入住旅客提供相同的号码，便于客人记忆，更实现了与众不同的服务创新。

客房：无微不至的理由

特写

沈总到北京要参加一个重要的国际论坛，还有几笔生意要谈，同时游览一番也是日程表上必不可少的安排。他知道，酒店的3～5层是被组委会预先包租好，专门用来接待参会者的，但他不清楚会务组在哪个房间。拿起电话，很幸运，房间装配的是彩屏的IP电话，而且显示界面和通讯录已经为参会者进行了定制。他只需要点一下“会务组”的按键，电话就自然接通了。

打完电话，他开始为自己安排出游的行程。景点、剧场和博物馆的介绍、开放时间、地址和电话，这些数据都清晰地显示在显示屏上，门票可以在电话的彩屏上通过点击直接预订，地图也可以下载。

选好了自己要去的地方、定好时间，沈总又接通了礼宾部的电话，向他们预订了出租车，并通过IP电话支持的传真和E-mail功能将自己的行程和时间表传给了管理车辆的负责人。整个过程都是在IP电话的触摸屏上操作，沈总竟然没有碰过一个数字键。

应用实现

在酒店的每间客房，IP通信的优势被集中在一部支持多功能的IP电话终端上。

配有大尺寸全彩触摸屏和便捷的操作菜单的IP电话，可以按照入住者的不同身份对操作界面进行定制。甚至有些公司提供的解决方案还为IP电话内置了硬盘和键盘，客人通过简单的操作，便可接入自己公司网络、与员工和客户联络、召开小型电话会议或查阅电子邮件，并获取景点介绍、天气预报、航班等公共信息。基于这样的解决方案，客人入住酒店后，客房将成为他们办公、商务和休闲空间的“第二现场”。

酒店客房统一通信解决方案，提供一个基于终端电话和后台服务器联动的系统，将酒店的IP电话系统、客房宽带网络及酒店管理通信网络集成于同一个物理网络之中。支持这一应用的实现，需要完成酒店内部的三网（语音网IP电话、客房宽带因特网、酒店办公网）合一。

同时采用分布式网络结构，网络核心采用一台高性能核心交换机。在各楼层采用传统的以太网交换机作为汇聚层交换设备，并以光纤连接到楼层融合IP语音支持的接入交换机，在通过网线与位于客房中的终端相连，实现融合网络接入，从而降低网络系统的复杂性和造价。

由于IP通信对带宽和系统性能的要求并不高，因此可以充分利用酒店原有网络架构，重新划分VLAN和无线局域网资源分配，同时满足IP电话的通话需求、客房宽带网络的使用，以及无线接入、移动办公等需求。即获得优化的应用又保护了用户的投资。

另外，可管理性强、稳定性高也是酒店融合网络应用的关键标准。为了保证安全，酒店可以在楼层交换机上为每一个房间划分一个VLAN，通过设定每个VLAN的访问权限，保证客人访问和酒店员工访问的有效隔离。同时独立的VLAN也保证了来自某一个客房的病毒或恶意攻击不会蔓延到整个网络。从而保障了为入住酒店者提供的宽带网络使用服务不会间断，酒店运营管理也不会因外部的攻击而出现问题。

由于酒店的网络系统结构相对简单，因此IP通信系统的稳定性相对易于保障，通信应用的管理也相对容易。电脑部的人员只需在办公室对整个融合通信网络的运行情况进行实时监控，一旦发生问题，工作人员可以立即赶到客房，采用无线手持终端解决问题或者执行远程修复操作。

应用实例

入住北京金融街威斯汀大酒店，你将能够享受到全程高品质的免费宽带、无线网络和IP通信。威斯汀是国内第一家采用全